Shuvo9 সাহায্য কেন্দ্র – আপনার সব সমস্যার দ্রুত সমাধান পাবেন এখানে

নিবন্ধন থেকে শুরু করে ভেরিফিকেশন – সব কিছু সহজে

অনেকেই Shuvo9-এ অ্যাকাউন্ট খুলতে গিয়ে ছোটখাটো ঝামেলায় পড়েন। কেউ মোবাইল নম্বর দিয়ে OTP পাচ্ছেন না, কেউ আবার ভুল পাসওয়ার্ড দিয়ে অ্যাকাউন্ট লক করে ফেলেছেন। এই বিষয়গুলো আসলে খুবই সাধারণ এবং সমাধানও বেশ সহজ।

Shuvo9-এ নিবন্ধনের সময় আপনার নিজের নামে চালু মোবাইল নম্বর ব্যবহার করুন। একই নম্বরে একটিমাত্র অ্যাকাউন্ট খোলা যায়। KYC ভেরিফিকেশনের জন্য জাতীয় পরিচয়পত্রের সামনে ও পেছনের স্পষ্ট ছবি এবং একটি সেলফি দিতে হবে। ছবি যদি ঝাপসা হয় বা আলো কম থাকে তাহলে ভেরিফিকেশন প্রক্রিয়া বিলম্বিত হতে পারে। ভালো আলোতে পরিষ্কার ছবি তুললে সাধারণত ২–৪ ঘণ্টার মধ্যেই অনুমোদন পাওয়া যায়।

• নিবন্ধন সম্পন্ন হয় মাত্র ৩ মিনিটে
• পাসওয়ার্ড ভুলে গেলে "পাসওয়ার্ড ভুলে গেছি" অপশনে ক্লিক করুন
• OTP না এলে স্প্যাম ফোল্ডার বা SMS ব্লক লিস্ট চেক করুন
• ভেরিফিকেশন আটকে গেলে লাইভ চ্যাটে ছবি পাঠান
• একাধিক অ্যাকাউন্ট খুললে স্থায়ীভাবে বন্ধ হওয়ার ঝুঁকি আছে

Shuvo9 অ্যাপ ডাউনলোড ও ব্যবহারে সমস্যা হচ্ছে?

স্মার্টফোনে Shuvo9 অ্যাপ ইনস্টল করতে গিয়ে অনেকে "Unknown Source" বা "Install Blocked" মেসেজ পান। এটা Android ফোনের নিরাপত্তা সেটিংসের কারণে হয়, কোনো ভাইরাস বা বিপদের লক্ষণ নয়। সেটিংস থেকে "Unknown Sources" চালু করলেই ইনস্টল হয়ে যাবে।

iOS ব্যবহারকারীরা Shuvo9-এর মোবাইল ওয়েবসাইট ব্যবহার করতে পারেন, যা অ্যাপের মতোই সুবিধাজনক। Safari থেকে সাইট খুলে "Add to Home Screen" করলে অ্যাপের মতো অভিজ্ঞতা পাবেন। অ্যাপ লোড না হলে বা ক্র্যাশ করলে ক্যাশ ক্লিয়ার করে আবার চেষ্টা করুন অথবা সর্বশেষ সংস্করণটি ডাউনলোড করুন।